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明升体育注册:三楼还设立了一间矛盾调解室

时间:2021/3/17 15:46:29   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:大兴区政务服务中心的“无能之窗”位于办公大厅的突出位置。窗口放置了新鲜的绿色植物,舒适的办公椅专门接待市民。张雪莲说:“考虑到公民的‘朋友’‘办不了事’,他们会感到更加焦虑和情绪化,所以我们把原来的投诉窗口和‘办不了事’的举报窗口合并起来,既听取了市民的意见,也帮助了市民。”提供帮助。”记者了解到,三楼还设立了一间矛盾...

大兴区政务服务中心的“无能之窗”位于办公大厅的突出位置。窗口放置了新鲜的绿色植物,舒适的办公椅专门接待市民。张雪莲说:“考虑到公民的‘朋友’‘办不了事’,他们会感到更加焦虑和情绪化,所以我们把原来的投诉窗口和‘办不了事’的举报窗口合并起来,既听取了市民的意见,也帮助了市民。”提供帮助。”记者了解到,三楼还设立了一间矛盾调解室。张雪莲表示,必要时,工作人员会要求市民坐在调解室,耐心沟通。

在北京市朝阳区政府服务中心,“我做不到”问题报告窗口与总服务台紧密相连,方便市民查询和办理事项。

协商、引导、一次性通知,让群众少走弯路、跑腿

在采访中,记者发现,虽然各地区的“不可达”窗口是在去年年底设立的,但到目前为止,各窗口收到的“不可达”事项并不多。张雪莲分析,一些市民对政策了解不透彻,经过工作人员耐心的解释和引导,一般都能办成。但是,确实有些事情是“难而杂”的,“不能”窗口的工作人员需要“开对药”。

记者了解到,去年10月底,北京市服务局下发文件,部署政府服务中心,解决“无所作为”的问题。相关方案提出,所谓“无能为力”,是指办理事务的人在网上或线下提交申请材料后,仍未完成申请的情况。



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