明升体育注册:三楼还设立了一间矛盾调解室

大兴区政务服务中心的“无能之窗”位于办公大厅的突出位置。窗口放置了新鲜的绿色植物，舒适的办公椅专门接待市民。张雪莲说:“考虑到公民的‘朋友’‘办不了事’，他们会感到更加焦虑和情绪化，所以我们把原来的投诉窗口和‘办不了事’的举报窗口合并起来，既听取了市民的意见，也帮助了市民。”提供帮助。”记者了解到，三楼还设立了一间矛盾调解室。张雪莲表示，必要时，工作人员会要求市民坐在调解室，耐心沟通。

在北京市朝阳区政府服务中心，“我做不到”问题报告窗口与总服务台紧密相连，方便市民查询和办理事项。

协商、引导、一次性通知，让群众少走弯路、跑腿

在采访中，记者发现，虽然各地区的“不可达”窗口是在去年年底设立的，但到目前为止，各窗口收到的“不可达”事项并不多。张雪莲分析，一些市民对政策了解不透彻，经过工作人员耐心的解释和引导，一般都能办成。但是，确实有些事情是“难而杂”的，“不能”窗口的工作人员需要“开对药”。

记者了解到，去年10月底，北京市服务局下发文件，部署政府服务中心，解决“无所作为”的问题。相关方案提出，所谓“无能为力”，是指办理事务的人在网上或线下提交申请材料后，仍未完成申请的情况。